Asiakaspalvelu ja maksupäivät vuoden vaihteessa

Joulu ja vuodenvaihteen pyhäpäivät vaikuttavat kassan asiakaspalveluun ja etuuksien maksupäiviin.

Kassan puhelinpalvelu on normaalisti avoinna maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin klo 9 – 15.
Kassan toimiston asiakaspalvelupiste on normaalisti avoinna maanantaista perjantaihin klo 9 – 15.

Normaaleista palveluajoista poiketaan seuraavasti:

  • 23. – 26.12.2019 puhelinpalvelu ja kassan asiakaspalvelupiste ovat suljettuna
  • 27.12.2019 – 6.1.2020 puhelinpalvelu on suljettu

Työttömyyspäivärahan maksupäivät

Päivärahoja maksetaan normaalisti joka arkipäivänä. Rahat ovat hakijan tilillä kaksi pankkipäivää hakemuksen käsittelypäivän jälkeen. Itsenäisyyspäivästä perjantai 6.12. johtuen väliin jäävää maksupäivää lukuun ottamatta maksurytmi toimii normaalisti maksupäivään 23.12.19 (ma) asti, jolloin tileille siirtyy päivärahat torstaina 19.12.19 käsitellyistä hakemuksista.

Työttömyyspäivärahoja maksetaan vuoden vaihteessa seuraavasti:

  • 20.12.19 (pe) käsitellyt hakemuket maksetaan perjantaina 27.12.19
  • 23.12.19 (ma) käsitellyt hakemukset maksetaan maanantaina 30.12.19
  • 27.12.19 (pe) käsitellyt hakemukset maksetaan tiistaina 31.12.19
  • 30.12.19 (ma) käsitellyt hakemukset maksetaan torstaina 2.1.20
  • 31.12.19 (ti) käsitellyt hakemukset maksetaan perjantaina 3.1.20
     
  • 2.1.20 (to) käsitellyt hakemukset maksetaan tiistaina 7.1.20
  • 3.1.20 (pe) käsitellyt hakemukset maksetaan keskiviikkona 8.1.20

Huomaathan, että hakemuksen saapumispäivä ei yleensä ole sama kuin sen käsittelypäivä.

Kokonaan työttömien jatkohakemukset pyritään käsittelemään niin pian kuin mahdollista. Kuunvaihteen ruuhkista johtuen kassa ei kuitenkaan voi taata, että kaikki kokonaan työttömien jatkohakemukset pystyttäisiin käsittelemään heti niiden saapumispäivänä.

Muiden kuin kokonaan työttömien jatkohakemukset pyritään käsittelemään viimeistään kahden viikon kuluessa niiden saapumisesta.

Vuorottelukorvausten ja liikkuvuusavustusten maksupäivät

Vuorottelukorvauksia ja liikkuvuusavustuksia maksetaan normaalisti torstaisin.

Joulun pyhäpäivistä johtuen korvaukset, jotka normaalisti olisivat maksussa torstaina 26.12.19, tulevat maksuun vasta perjantaina 27.12.19.

Vuodenvaihde ei aiheuta muutoksia maksupäiviin.